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小型旅行社关店潮加剧 转型特色服务

字体: 来源:转载 作者:旅捷在线 时间:2015年1月20日 点击:

      张浩原来的身份是北京一家小型旅行社的负责人,而现在的身份是云南大理的私人工作室小老板,“关掉北京的门店是我去年差不多考虑一年的事情,定下来在云南大理开工作室是我去年下半年的想法和决定。”

 

小微旅行社生产变革之道

 


  受行业大环境的影响,加上门店成本激增、人工费用上涨以及网络信息发达、大型旅行社加速扩张等原因,张浩和北京许多小型旅行社一样都难逃关店的命运。
  门店成本激增是主因


  “现在在北京开这样的旅行社门店越来越难了,最艰苦的时候一个月接不到三个单子。人们现在旅行的方式已经改变了,消费模式也发生了改变,要想继续在这个行业干下去,必须要转型了。”张浩坦然道。


  张浩给中国经济时报记者算了一笔账,以他自己的门店运营成本为例,人工费用平均是每个月8000元左右,房租费用是每个月12000元左右,再加上水电费、宣传费等各项费用,张浩的门店每个月正常运营下来至少要25000元以上。

  “前二三年的费用花费可没这么高,我2011年刚开始干的时候,员工工资每个月是5000元,房租费用每个月是8000元,算上水电费等杂七杂八的开支,每个月也不会超过15000元。”张浩说。


  从每个月的15000元到如今的每个月25000元,整整上涨了1万元,涨幅超过了六成。最让张浩头疼的是,他自己和他老婆还都在门店里忙活,“虽然自己不用给自己开工资,可毕竟也算人工费用啊,我们也要赚钱生活。”


  成本在上涨,但利润却在大幅下滑。张浩无奈地表示,去年下半年以来,少有游客来门店咨询线路,像他这样的门店,以较为畅销的、价格在六百元至八百元左右的华东线路产品为例,一个月起码要售出20单,门店才可以勉强收支平衡。


  “如今消费者对旅行社品牌的忠诚度逐年降低,外有电商与大型旅行社挤压,中小型旅行社的利润空间微乎其微,再加上自驾游和散游的游客增多,传统旅行社生存举步维艰。”张浩告诉本报记者。


  开设特色旅游服务成为转型支撑点


  互联网的迅猛发展的确给传统旅行社以强烈冲击,这让和张浩一样的很多传统旅行社负责人都能切身感觉得到。传统旅行社正在加速线上的布局,因为在线旅游的发展已经越发不容忽视。


  根据中国旅游市场研究咨询机构最新发布的《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示,2013年,中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元,其中在线交易额约293亿元,占中国旅行社行业总交易额的9.2%。


  “以前游客报名参加旅行社,看中的是交通、食宿以及路线等综合服务优势,而现在讯息这么发达,又有这么多在线服务,拿起手机查询预订,或者用微信就可以自己出游,想去哪玩就去哪玩了。”张浩说。


  线上服务越来越广受关注,而线上渠道的拓展与优化,也成为传统旅行社转型的切入点。
  随着近几年的旅游热,每年到大理游玩的游客也在增加,张浩正是看中了这一点才谋得的商机,“大理自然风光好,现在到大理来拍婚纱照的游客也多了,我开设了拍摄婚纱照业务,同时游客们也要娱乐休闲,我也开设了影片特色放映业务。”


  当本报记者问到他在云南大理的个人工作室的业务除了拍摄婚纱照和放映影片之外还有哪些服务时,张浩说,“还有拍摄个人写真以及提供专业的风景拍摄,最主要的是每位游客来大理的时间都不会赶上大理的民族节日,我可以带着游客们到大理的农家院里去感受一下。除此之外,游客们有什么需求我们都会为其提供服务。”

  中投顾问高级研究员高博轩表示,与当前在线旅行网站相比,传统旅行社能够为游客提供丰富的旅游产品组合,在线旅行网站更多则是充当票务机构角色,为游客提供打折机票、酒店等服务。

  高博轩说,眼下旅行社要生存主要有两条路,其一,寻求并购重组,依靠雄厚资本支撑自身发展;其二,线上与线下相结合,积极开展网上业务,同时根据自身发展定位和游客需求提供特色服务。

旅捷在线
2015年1月20日


关键字:旅行社 特色服务
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