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去哪儿网与酒店预订OTA恩怨的情仇

字体: 来源:转载 作者:旅捷在线 时间:2013年4月19日 点击:
酒店行业与上游被寡头垄断的机票行业不同,上游非常分散。因为信息不对等需要平台整合、因为产品非标准化存在巨大价差,所以OTA在酒店行业中的价值得到了最大化的体现。随着国内酒店行业逐渐被携程、艺龙系及同程系OTA寡头控制,在以价格为基准的激烈竞争白热化后,去哪儿网借鉴在机票业务线的成功经验复制推出了酒店比价预订业务。从这一刻开始,艺龙系和同程系OTA为了获得更多优质用户和目标订单,以提高对酒店的议价能力从公敌携程身上抢夺市场份额,每年开始在去哪儿网这一新战场上花掉大量的推广费用。

  不同于中小OTA的是,艺龙系和同程系OTA决策层拥有着高智商的思维能力和敏锐的洞察力。大把花钱归花钱,然而酒店比价业务线上的OTA明显没有一家愿意为去哪儿网的发展做嫁衣。两大寡头默契地调控着在去哪儿网酒店频道上投放的库存及价格,使得想在酒店业务线也奴役OTA打携程的成吉思汗总是搞不定两位大汗。甚至每每进入大旺季时,去哪儿网酒店频道上的房型要不价格没有优势、要不直接拿不到库存总提示用户满房。

  上面说到去哪儿网单张机票利润平均不超过10元钱,在资本市场估值层面存在着严重的天花板。而酒店间夜最低平均利润都在机票平均利润之上,所以去哪儿网迫于IPO压力,为了给美国股民足够的想象空间,必须迅速通过酒店业务做高估值。

  为了摆脱寡头OTA对去哪儿网酒店业务的绝对控制,去哪儿网酒店业务线已经换了四任负责人(其中CEO庄辰超还亲自挂帅了一段时间),还巨薪挖来了立誓干掉携程、曾在艺龙和12580负责酒店采购业务的资深人士来建设去哪儿网酒店直销渠道(前台现付、预付、先付后返)。

  但酒店行业非机票行业,多数个体酒店的负责人总喜欢跟OTA博弈获取更多利润,甚至个别大酒店的老板也是从当年的小门童成长起来的。因此就连携程、艺龙这两大OTA都需要投入大量人力对酒店订单进行房控和日审,以防止用户成功预订后到店无房或成功入住后酒店不承认损失佣金。

  与之比较,去哪儿网直销渠道的发展更是举步维艰。由于带给酒店的日均间夜及订单实际入住率很低,去哪儿网在酒店面前几乎没有话语权和议价空间,在旺季时更是得跪求酒店能给点库存!

旅捷在线
2013年4月19日


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