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非星客房不能成为星级酒店“自留地”

字体: 来源:转载 作者:旅捷在线 时间:2014年1月27日 点击:

上海市旅游局相关人士告诉本报记者,针对一些酒店企业为适应市场发展形势而采取的某些经营手段,只要他们在经营过程中没有出现违法违规情况,作为行政主管部门,旅游局会让企业以市场化运作为主,一般不作干预。

该负责人说,挂星的酒店,只要不存在服务质量问题,不存在降低服务标准问题,或者做虚假广告等违规违法问题,他们一般都不会去干预的。“现在政府不都是要发挥市场主导的作用嘛。你说的那些情况,我们也有所了解,有些酒店采取平民化的措施,也是市场竞争中出现的情况。”

记者拨打上海市物价热线,工作人员告诉记者,目前上海市宾馆酒店行业实行市场定价,顾客可以根据自身需求,选择自己能够接受的服务价格。

非星客房的存在,是否侵犯了消费者的权益呢?上海市消保委相关工作人员称,如果旅客住店时,酒店方面没有明确告知旅客关于客房的相关情况,那么就存在欺诈行为。消费者可保留相关证据维权。只有充分保证旅客的知情权,才能保证交易的公平。

“星级饭店经营非星客房,虽然从政策法规层面看,没有什么问题,但是,这个中间的不合理性也是明显存在的。”某大学旅游学院卞教授告诉记者,星级饭店的名称,本身就具有品牌价值,它是一个综合价值的体现,对市场来说,本身就具有一定级别的标示作用。因为这家酒店的声誉是由各种合乎标准的星级元素支撑起来的。而这些饭店的非星客房,在自身条件不具备星级标准的情况下,使用星级饭店的招牌,就降低了这个招牌的品牌价值,在重新考核的时候,就应该进行再评定,或者剥离非星客房,或者根据总体评价,进行降星处理

旅捷在线
2014年1月27日


关键字:自留地
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